内向的设计师和设计领导者如何在一个被期望是外向者理想的世界中成功运作。

介绍

在苏珊·凯恩2012年的Ted演讲《内向者的力量》中，她说我们生活在一个追求外向者理想的世界。作为设计领域的领导者，这一点对我来说无疑是正确的。

当人们描绘企业领导者的形象时，通常是这样的：领导者是注意力的中心。领导者是外向、健谈、有主导性的人。一个领导者能够发表有魅力的演讲，不假思索就能吸引大批听众。领导者是最终的推销员；人们抓住他们的每一个字，屏住呼吸等待下一个字。

领导者本质上是一个外向的人。我并不是说这是一种不好的领导方式。我是说这不是唯一的领导方式，当然也不是一直都是。

这就引出了一个问题：如果我们能接受这个世界渴望外向的人，那么作为内向的设计师和设计领导者，我们如何能在其中成功地运作呢？

多年来，我一直在与自己的内向和领导欲作斗争，我认为解决办法很明显：变得更外向。然而，每次我尝试，总是觉得不自然；我强迫自己成为一个我不是的人。

我几乎没有意识到，一直以来，这些小小的变通方法，我用来实现我想要的结果的工作方式，都是利用我内向天赋的技巧。我用我内向的方式作为一种超能力。

在本文中，我将分享我的一些技巧，这些技巧使我能够成功地作为一个内向的设计师和设计领导者，同时保持真实的自我。

我将围绕四个领域和活动来分享它们，我相信我们在这些领域和活动中做了大部分的设计和领导工作。它们是会议、团队选择、社交媒体和社交交流。

让我们从每个人最喜欢的工作活动开始：会议。

会议

50-60%的会议应该是1:1

到目前为止，我最喜欢的会议类型是1:1。作为一个内向的人，你只需要关注一个人，而不是一群互相竞争注意力的人。这实际上是两个人之间的对话：一个人说话，另一个人在听(至少大部分时间)。

更重要的是，它远离了大家的视线。当没有人注意到的时候，人们更容易犯错。当没有人在听的时候，他们也更愿意告诉你他们的真实想法。如果你有不同的观点，人们更愿意倾听和考虑。

在我看来，你们50-60%的会议应该是1:1。

同样，当涉及到1:1时，上下文会改变行为。如果你有一个很难与他人讨论的话题，例如，当他们在家里有个人提出问题时，改变你开会的地点可以改变这个人的行为和会议的结果。

你不必被困在会议室里开会。你可以散散步，坐在沙发上换换口味，在午餐或咖啡时间开个会。这是一个让你参与到个人层面的机会，远离他人窥探的目光，远离日常的业务和行为。

改变你的1:1可以改变你的行为和结果。

把自己放在议程上

如果你要去参加一个会议，你有话要说，但又担心没有机会说，那就把自己放在议程上。

它可以是你的议程，也可以是别人的议程。没关系。把自己放在日程上。这样，轮到你时，会议就会开始。

事先告诉别人把你参与进去

在会议上，你可能会注意到有些人比其他人更擅长“霸占麦克风”；他们吸引人们的注意力。这对他们来说很自然，但对你来说可能就不那么自然了。

在这种情况下，事先告诉这些人把你参与进去。

听起来可能是这样的:

嘿,乔。有时，在会议上，我可能显得比平时更安静。你可能会从我脸上看出我想说些什么，但我没有说出来。如果你看到我这样，不要害怕说“蒂姆，你觉得怎么样?”

我不怕被人为难。如果我有话要说，我就说。如果我没有，我们可以继续。

只是我发现吸引别人的注意并不容易。或者，当我应该做出反应和回应时，我可能会陷入沉思。

如果你能把我拉进去，那就太好了。

成为主持人

如果你发现自己在一个研讨会上，主动提出担任主持人。促进是一种超能力，因为作为主持人，你控制着时间、议程、对话流程，而且你对会议的结果有直接的影响。

为方便处理，你必须:

• 多听少说
• 观察参与者的肢体语言
• 观察房间里的气氛
• 把谈话引向别人(而不是你自己)
• 把其他内向的人拉进来，利用主持人的权力暂停那些“霸占麦克风”的人

这些特质都是内向者与生俱来的优点。

影响高风险的公司会议

高风险会议是必须做出最终决定的会议；这是一个去还是不去的决定。通常涉及很多人。你的老板在那里。你老板的老板可能也是。

这次会议的结果有很大的关系，而且通常是与意见强烈、声音洪亮的人会面。作为一个内向的设计领导者，你会怎么做?

我参加过一些高风险的会议，我认为其中有一个秘密；秘密是这样的:

参加这些会议的人很可能在会议之前就已经做出了决定。

考虑一下听众：高风险的会议通常都有高管参加。高级管理人员通常有更多的经验。

高管们也往往有更多的事情要关注，而做决定的时间更少。此外，现实情况是，很少有单一的决定能真正让一家公司破产。通常是一系列糟糕的决定会毁掉一家公司。

因此，高级管理人员将依靠他们以前的经验来帮助他们快速做出决定。根据我的经验，一旦这些决定在他们的脑海中固化，就很难改变它们。这是因为重新做决定会占用他们更多的时间和精力。

一些高管不会改变主意，他们只会寻找证据，证明自己的决定是正确的。更糟糕的是，一些高管只会寻找能证明另一个人的决定是错误的证据。

当一个非常开明的领导者看到新的信息表明他们的决定是错误的时候，他会改变主意。

因此，作为一个内向的设计领导者，策略是在会议之前影响结果，而不是在会议期间。

在会议前的1分1秒、几天、几周甚至几个月——提前多久取决于风险有多大。其目标是在高管做出决定之前影响他们的想法。

你要解释你的立场，你的理论基础，所有导致你得出结论的前期工作和研究。

你也可以问他们怎么想。在1:1的情况下，人们更容易犯错或承认没有掌握所有信息。然后，独白变成了对话，而对话更有可能达成一致的结论。

把影响高风险会议想象成掌舵一艘集装箱船。一艘集装箱船需要20分钟才能完全停下来。所以，如果你想改变集装箱船的航线，你必须尽早开始转向。真的很早。

团队选择

雇佣社交团队

作为一个内向的设计领导者，你需要一些善于社交的团队成员。

毕竟，工作是一项团队运动，在产品、工程、运营、财务等方面与队友合作。在你的团队中拥有社交蝴蝶将帮助你建立跨团队、跨公司、跨行业的桥梁、联系和关系。这些联系将有助于扩大我们设计师对我们所做工作的影响和影响范围。

这并不意味着每个团队成员都必须是一个外向的人，或者是一个擅长社交的人。它也不能免除你，设计的领导者，从社交和建立关系的需要。

但是，如果这种特性非常自然地出现在团队中的少数成员身上，这当然不会有什么害处，当您在社交迭代中达到最大时，您可以依赖这些人。

选择一个内向或外向的人做经理

2011年，沃顿商学院教授亚当•格兰特(Adam Grant)和他的合著者发表了一篇题为《逆转外向领导优势》(reverse the Extraverted Leadership Advantage)的论文。他们想要回答这个问题：在外向的领导下，团队是否总是能更有效地运作?

他们的研究得出以下结论:

• 如果你的团队由积极主动的成员组成，一个内向的领导者可以得到更好的结果。
• 如果你的团队是由消极的成员组成，一个外向的领导者可以得到更好的结果。

积极主动的团队成员倾向于带来建设性的想法，关于如何改进事情，如何让事情变得更好。外向的领导者往往果断、强势，并且有明确的权威和方向。

所以，当你把一个外向的领导者和一个积极主动的团队配对时，外向的领导者会感到威胁，好像他们自上而下的愿景和权威受到了质疑。他们可能不太接受积极主动的想法，并可能导致积极主动的团队成员变得不那么积极主动。

另一方面，内向的领导者更容易接受自下而上的建设性想法，如果有更好的想法出现，他们也更愿意倾听。这可能会导致积极主动的团队成员变得更加积极主动。

在选择管理者时，要考虑组成团队的成员，以及内向或外向的领导者是否能帮助你从员工那里得到最好的结果。

社交媒体

使用社交媒体放大你的信息

在我看来，社交媒体是内向之神的礼物。

以前，为了被倾听，公开演讲是我们传播思想和观点的最好方式之一。但是内向的人对公众演讲的反应不如外向的人好。

有了社交媒体，突然间，我们内向的人可以通过安全的屏幕，通过我们自己的方式，跨越大洲，跨越时区，接触到不同的人。

这不仅仅是说一些以前从未说过的特别或独特的东西。它是关于参与一个全球性的对话，推动我们的工艺和我们自己的学习前进。

如果你想和杰瑞德·斯普尔(Jared Spool)争论为什么每个人都不是设计师，那就微博他吧。如果你想听听克里斯托·希金(Krystal Higgin)对你登机之旅的建议，就发微博给她吧。如果你想和Andy Budd谈谈伦敦的设计和UX现状，那就放他一马吧。

突然间，所有你尊敬的人，所有你想和他们交谈的人，就在你身边。我们以前是否见过面并不重要。我们都是通过我们的社区意识和对我们的手艺的关心而联系在一起的。我们可以跳过闲聊，像老朋友一样在谈话中开始。

如果你像我一样内向，一些深刻而有意义的对话比许多肤浅而容易被遗忘的对话更有意义。

此外，如果这些对话发生在公共场合，这些对话就代表了你对世界的看法，让其他人看到。它代表你的思想领导力。你是你写的、分享的和微博的。你在社交媒体上的对话代表了你是谁。你说什么，怎么说，这将成为你的个人品牌。

使用私人频道进行最好的私人对话

有些谈话最好是私下进行。

在微妙的工作环境中，你可能需要老板的建议。你可能正在找一份新工作(但希望保持沉默)，或者有一个很难管理的团队成员。这些都不是公开的谈话。

为此，我可以想到设计领导者为设计领导者创建的两个Slack组:

• Clearleft领先的设计松弛组(由Andy Budd管理)
• InVision设计领袖论坛(由Adam Fry-Pierce主持)

这两个组织都只接受策划和邀请，受行为准则的约束，只对世界各地从事设计工作的领导者开放。这些Slack团队为设计领导者提供了一个安全的避风港，让他们能够开诚布公地交谈，因为他们知道倾听的人是他们的同龄人，是平等的。

如果你还没有加入这些团体，我鼓励你加入。

社交交流

人际交往是一种以某种方式独特地结合了我们内向者不喜欢的所有事情的活动。通常是这样的。

你走进一个满是陌生人的房间。你拿起一片披萨和一杯饮料，尴尬地站在一边，静静地扫视着房间，让人们与你进行眼神交流。那边的一群人正在热烈地交谈，而你却找不到办法。

你看到和你一样的人，分散在周围，但你害怕不得不闲聊。一次。所以你就站在那儿，手里拿着披萨和饮料。

很明显，人际关系对我来说不是天生的，但我认识到，作为一个领导者，扩展人际关系对我来说很重要。为什么？因为我在脑海中构建它的方式是网络的目标是足智多谋。这是扩大我知道谁能帮助我，谁能帮助我的人才库。这是我需要做的事情来成为一个更好的领导者。

这里有一些技巧。

你是否为你想要见的与会者做准备工作

一些活动，如聚会和会议，会有一个与会者名单。浏览一下列表，挑出你认为有趣的人。在网上跟踪他们，在微博或LinkedIn上联系他们。

你可以说“嘿，你也要参加这个活动吗?”很乐意赶上来。”

这样，当你们在活动中见面时，就不会那么尴尬了，因为你们不再是陌生人了。你们已经在网上自我介绍过了。

假装这是用户研究!

另一个技巧是改变你的框架。这有点像绝地武士的思维把戏。

如果，当你在社交时，你假装这是用户研究呢?

无论你是内向的还是外向的，我们大多数人都遇到过客户，并与使用我们产品的人进行了某种形式的1:1的交流。通过改变你的框架，假装这是用户调查，一个满是陌生人的房间突然变成了一个满是了解人的机会的房间。

通过这种视角，闲聊的问题自然就来了:

他们是谁？

他们是做什么的?

他们为什么在这里?

他们的情况是什么?

他们想从这次活动中得到什么?

也许我能帮助他们?

也许他们能帮助我?

记住不要总是问问题。这感觉更像是审问而不是对话。

有可衡量的输出

在建立关系网时，为你的关系网活动准备一些可衡量的产出。可能是交换名片，在LinkedIn上添加联系人，交换联系方式，或者在微博上关注此人。

记住：社交的目标是通过扩大你认识的人的范围来变得更有资源。如果你不知道如何在你需要的时候再次找到那个人，你就无法做到这一点。

有一个退出的脚本

有时谈话会自然地结束。我们没有什么可谈的了，这完全没问题。与其尴尬地沉默，不如准备一个退出脚本，这样你就可以离开并开始与他人的另一场对话。

练习，练习，练习你的退出脚本。重复，直到它自然出现。听起来可能是这样的:

嘿,约翰。很高兴见到你。如果可以的话，我要出去转转，见见其他人。你有名片吗？我可以把你加到LinkedIn或微博上吗?我一定把我们谈过的那篇文章寄给你。

谁说人际交往必须是一项集体活动?

主动和你想认识的人接触，约他们一起喝杯咖啡或吃顿午餐，聊聊工作。为了更好地了解一个人，1:1是很棒的。

总结

我想把我们的注意力带回苏珊·凯恩的演讲和外向的理想。这个世界可能会继续倾向于外向的人作为领导者，但我希望我已经说服了你们，我们内向的人也有我们作为有效领导者的位置。

这篇文章从来没有打算成为内向者vs外向者；我们都要发挥作用。我希望我分享的这些技巧能被内向者和外向者很好地利用。

内向不是缺点。

内向不是一种缺陷。

它是一种超能力。

我希望你能展现你的超能力。

作者：蒂姆·杨(Tim Yeo)设计总监。演讲者。擅长以简单地方式说复杂的事情而闻名。前fintechs @OFX @ prospera, startup联合创始人。

来源： boxesandarrows